Онлайн регистрация

Регистрация на рейс China Eastern открывается за 48 часов до вылета и закрывается за 45–60 минут. Отдельное правило действует для рейсов из США и Канады: там чек-ин открывается только за 24 часа. Пройти регистрацию можно на сайте перевозчика и в мобильном приложении.

Зайдите в раздел управления бронированием и выберите регистрацию на рейс. В форму нужно ввести три вещи:

— номер билета или код бронирования;
— имя и фамилию латиницей — ровно так, как в загранпаспорте;
— номер рейса.

Если данные введены верно, откроется страница регистрации. Там нужно проверить сведения о себе, выбрать место в салоне и при желании заказать дополнительные услуги — например, специальное питание. Когда всё готово, формируется посадочный талон: его можно сохранить в телефон, добавить в кошелёк или распечатать.

Обычные стойки открываются за 2–3 часа до рейса и закрываются за 30–60 минут. Найдите стойку своего рейса, отдайте документы сотруднику China Eastern — он проверит данные, оформит посадочный талон и примет багаж.

На международный рейс приезжайте с запасом в три часа. В крупных китайских аэропортах вроде Пудуна и Дасина расстояния большие: от стойки регистрации до дальних выходов можно идти пятнадцать-двадцать минут, а очередь на паспортный контроль в пиковые часы отнимает ещё столько же.

Система не находит бронирование. Чаще всего дело в написании фамилии: она должна совпадать с загранпаспортом до буквы. Проверьте также, что вводите номер билета (13 цифр, начинается с кода авиакомпании), а не номер заказа агентства.

Регистрация недоступна. Онлайн-чек-ин закрыт для части тарифов и для маршрутов с пересадкой, оформленных отдельными билетами. В этих случаях регистрироваться придётся на стойке в аэропорту.

Билет куплен у агентства. Регистрация всё равно проходит на сайте авиакомпании — по номеру билета. А вот возврат или обмен оформляет тот, кто продал билет, и это разные вещи.